11 Dec 《专栏：电商解密》大马电商当下概况

根据我们帮助商家架构电商网站的经验，大部分的商家在对电商市场一知半解的情况下进场。尤其是一些已经在本行很成功的商家，以为本着品牌本身的名气，还有传统的行销经验就能轻易的为品牌开拓电商市场。就是这种盲点，导致很多的电商网站无法达到预期的成绩。人有我有的心态，再加上对市场的了解不够，往往是失败的最大原因。

一个产品或服务进入新市场的成功与否，撇开其他因素，还要取决于市场的成熟度。举个例子，在Printit刚面世的时候，有位前辈告诉我，早在几年前他和一群伙伴设立了一个提供照片打印服务的网站，可是惨淡收场。其实不难想象。当年网速有多慢根本不堪回首。一张普通1MB的照片大概需要15到30分钟左右才能上载完毕；而今天，20张照片5分钟内通过智能手机的3G网络就能上载完毕。

很多人说做电商就是做全球的生意，其实不然。对我们来说，做任何生意都应该从一个点出发，然后一个市场一个市场慢慢扩展。马来西亚虽然市场不算大，可确实是一个很好的炼金市场。到底马来西亚的电商市场有多成熟呢？我们来看看一些数据。

根据eCommerceMilo于2013年发布的数据显示，超过七成的大马中小型企业没有自己的网站。可见虽然电商消费快速成长，中小型电商商家的成长还算缓慢。大马电商市占率暂时被一些大型电商网站如网上购票，电商平台等垄断。根据eCommerceMilo联同webShaper发表的《了解大马电商》调查，超过87%的大马电商雇有不超过5位的全职员工，其中47%为“一人团队”。68%的受访电商的每月营业额少过一万令吉。

未来仍有巨大发展空间

由此可见中小型电商商家想要竞争，价格和行销预算方面肯定不能抗衡，所以必须另辟蹊径。即将开始实行的消费税（GST）预料也将为电商商家带来不小的影响。最直接的就是绝大部分的电商都未达每年50万令吉的营业额，除非自愿报税，否则商家并不能对购入商品时被征收的消费税申报回扣。换句话说，比起大型电商平台，成本肯定提高了不少。除此之外还有很多关于消费税的细节都应该注意，电商商家可以到以下链接详读：

大马的互联网使用者预计将于2016年达到2100万人，即逾七成的大马人将连线。不管是通过智能手机或电脑，电子商务市场预计在2015年将超过57亿马币，而移动商务（M-Commerce）将达34亿马币。2011年大马的电商渗透率为0.8%，预计将在2016年达到1.4%。

总括来说，以上的种种数据都显示马来西亚电商业的发展空间依然庞大。下一期我们来聊聊进入电商市场前应该做的一些准备。

(刊于2014年12月10日，星洲日报《新媒体》副刊）