《专栏:电商解密》第一步:先了解电商是什么?

近几年来电子商务(电商)业兴起,阿里巴巴等电商平台的崛起,更是令许多人开始对进军电商跃跃一试。很多人以为做电商很简单,不过就是建立一个网站,安装网购和网上付费系统,加入产品就算是做起电商了。现在甚至不需要网站,开个脸书专页甚至直接通过智能手机应用程式就可以开始做线上买卖了。

 

电子商务真的那么简单吗?

根据我们帮助不少各规模商家架构电商网站及脸书电商系统的经验,做电子商务其实并不比做传统生意简单。除了基本传统4P的产品(Product),价格(Price),促销(Promotion),分布(Place/Distribution)之外,还有许多如物流等的学问必须掌握。与其贸贸然的跟风而开始做电商,通常在帮客户建立电商系统之前我们都会尽量让客户更了解什么是电商,再从各个角度来审视是否应该进军以及如何发展的路线图等。

 

什么是电子商务?

据说第一笔电商交易早在1972年就产生了,而且交易的是毒品。由此可见电子商务由来已久,甚至已经成为商学院的必修课之一。根据维基百科,电子业务是指在互联网(Internet)、企业内部网(Intranet)和增值网(VAN,Value Added Network)上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动,是传统商业活动各环节的电子化、网络化。

电子商务基本上分为企业对企业(B2B),企业对消费者(B2C)及消费者对消费者(C2C)三种模式。企业对企业模式基本上就是阿里巴巴平台的核心模式,让企业能够通过平台更有效及快速的搜寻,联络及比较可以合作的商业伙伴。譬如大马的服装店可以直接跟中国的制造商进货,避开了本地批发商来降低成本。企业对消费者就是零售,也是最百花齐放的一块。

1995年创立的Amazon.com,到近年来的Groupon,Zalora等,还有各个企业的电商网站,都是在做B2C,也就是网上零售。B2C可以是像Amazon般的纯电商,也可以是像服装店同时实行电商的混合电商。基本上就是靠降低或减除如店租,店员薪金等固定成本以提高利润。至于C2C则是个人对个人的电商模式。例如eBay,淘宝等实行的就是C2C模式,还有近年来流行的面子书网店,部落格网店等就是属于这个类别。

C2C模式也是近来渐渐开始被重视的移动电商(M-Commerce)的主要推手。近两年创立的Carousell(www.carousell.co)和Shoppertise(www.shoppertise.com)就是专攻流动C2C这一块,把电商做到即拍即卖,让人只要有智能手机就能随时做电商。B2C方面除了传统电商平台纷纷推出应用程式之外,还有一些针对性的电商应用程式开始出现,如Printit(www.printit.my)照片打印,TypeTees(www.threadless.com/typetees)T恤打印等电商移动应用程序(App)就是对准现代人机不离手的习惯,让用户随时都能购买。

电子商务虽然已经有几十年的历史,可是在马来西亚甚至整个东南亚普及程度还是不太高。下一期我们来谈谈马来西亚的电子商务到底发展到什么程度。

(刊于2014年11月12日,星洲日报《新媒体》副刊)

No Comments

Sorry, the comment form is closed at this time.