《专栏:电商解密》大马电商当下概况

根据我们帮助商家架构电商网站的经验,大部分的商家在对电商市场一知半解的情况下进场。尤其是一些已经在本行很成功的商家,以为本着品牌本身的名气,还有传统的行销经验就能轻易的为品牌开拓电商市场。就是这种盲点,导致很多的电商网站无法达到预期的成绩。人有我有的心态,再加上对市场的了解不够,往往是失败的最大原因。

一个产品或服务进入新市场的成功与否,撇开其他因素,还要取决于市场的成熟度。举个例子,在Printit刚面世的时候,有位前辈告诉我,早在几年前他和一群伙伴设立了一个提供照片打印服务的网站,可是惨淡收场。其实不难想象。当年网速有多慢根本不堪回首。一张普通1MB的照片大概需要15到30分钟左右才能上载完毕;而今天,20张照片5分钟内通过智能手机的3G网络就能上载完毕。

很多人说做电商就是做全球的生意,其实不然。对我们来说,做任何生意都应该从一个点出发,然后一个市场一个市场慢慢扩展。马来西亚虽然市场不算大,可确实是一个很好的炼金市场。到底马来西亚的电商市场有多成熟呢?我们来看看一些数据。

根据eCommerceMilo于2013年发布的数据显示,超过七成的大马中小型企业没有自己的网站。可见虽然电商消费快速成长,中小型电商商家的成长还算缓慢。大马电商市占率暂时被一些大型电商网站如网上购票,电商平台等垄断。根据eCommerceMilo联同webShaper发表的《了解大马电商》调查,超过87%的大马电商雇有不超过5位的全职员工,其中47%为“一人团队”。68%的受访电商的每月营业额少过一万令吉。

未来仍有巨大发展空间

由此可见中小型电商商家想要竞争,价格和行销预算方面肯定不能抗衡,所以必须另辟蹊径。即将开始实行的消费税(GST)预料也将为电商商家带来不小的影响。最直接的就是绝大部分的电商都未达每年50万令吉的营业额,除非自愿报税,否则商家并不能对购入商品时被征收的消费税申报回扣。换句话说,比起大型电商平台,成本肯定提高了不少。除此之外还有很多关于消费税的细节都应该注意,电商商家可以到以下链接详读:http://bit.ly/1zXPZYC

大马的互联网使用者预计将于2016年达到2100万人,即逾七成的大马人将连线。不管是通过智能手机或电脑,电子商务市场预计在2015年将超过57亿马币,而移动商务(M-Commerce)将达34亿马币。2011年大马的电商渗透率为0.8%,预计将在2016年达到1.4%。

总括来说,以上的种种数据都显示马来西亚电商业的发展空间依然庞大。下一期我们来聊聊进入电商市场前应该做的一些准备。

(刊于2014年12月10日,星洲日报《新媒体》副刊)

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