《专栏:电商解密》如何做到第一笔交易?

上一期我们讨论了平台的选择。这期我们要讨论的是如何拿到第一笔交易。我们将讨论电商营销的一些基本技巧,还有一些营销工具的运用。接下来我将在《电商解密》更深入的讨论个别营销技巧或工具的运用,欢迎读者来稿提问,好让我们一起从真实个案中学习。

建立了自己的网店后,接下来就是开始做生意啦!接触了不少的电商后,我发现成功电商和普通电商之间其中一个最重要的差别是对营销的重视。广告是营销非常重要的一部分,但不是全部。我发现许多商家都以为只要开了网店,生意就会自己上门来。其实撇开大型电商不说,几乎所有的中小型电商都是辛苦经营回来的。就算是免费的营销管道,也是需要用心经营才能有成绩,并不是随随便便post个链接就会有生意上门。今天我们来看看几个基本的营销管道,有些需要付费,大多数免费,只要用心经营,一定有成绩。

(一)从朋友圈开始

在经费和经验优先的情况下,朋友圈的确是最容易下手的一块。我们毕竟活在社交媒体时代,就好好的利用我们多年来用无数个赞和留言换回来的(虚拟)人脉吧!尽量的跟朋友们分享,但是千万别spam以免反效果。针对性的把你的网店介绍给可能需要到你的产品的朋友,记得要有诚意,至少不买知道了将来也可以分享。

(二)寻找相关的组群

说到组群,我这里要特别提到面子书的组群,group。经过了过去几年的演变,面子书组群变的非常有用。虽然还是有许多的限制,可是对于小圈子之前的讯息传递非常有用。商家不妨花点时间浏览和自己的产品相关的组群,先从回答问题或提供意见开始,在慢慢的把自己的产品介绍个组群。再提醒一句:千万别spam。

(三)内容营销导购

建立一个属于自己的内容库对inbound marketing非常重要。不管是搜寻引擎关键字排名上,或者是间接性导购都非常有用。这需要花点时间,可是值得。商家可以撰写一些关于产品用处,或者是品牌比较的文章,再从文章里的关键字链接引导读者浏览产品界面。这类型的文章传阅性高,长远来说对网店有利。

(四)面子书或Google广告

成功的电商把营销当成成长的推动器;而普通商家把营销看成负担。我个人还是倾向于广告效应的。时常有人告诉我,电商营销的工具全都是免费的,为什么我还要花钱?也有人长篇大论的告诉我口耳相传的效应在社交媒体的帮助下威力非常强大,而且免费。我想他可能从来没有开过一个面子书专页。口耳相传也要有个开始,而这些所谓的意见领袖不会凭空出现,而需要寻找。广告就是让商家在这些通常很活跃与网路媒体的人,在需要你的产品的时候找得到你,然后他们才能把好评传播出去。

当然,不同的产品适合不同的营销工具和管道,不可以一概而论。接下来的《电商解密》将更注重与讨论关于营销的部分。如果你有疑问,不妨来信分享,我们将选择一些个案讨论,好让大家一起学习。

(刊于2015年1月28日,星洲日报《新媒体》副刊)

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